Оснащение, мощность и дизайн существует ещё один основополагающий - качество. Этот параметр выражается в цифровом значении и показывает количество поломок, которые в среднем имеет продукция той или иной марки в целом, либо конкретная модель, только сойдя с конвейера.
Один из главных критериев автомобиля — его качество
Агентство, проводившее исследование, разделило общую картину неполадок на несколько категорий, среди которых были отмечены:
В 2013 году среднерыночное количество поломок у машин, только что покинувших салон, составило 113 случаев на 100 экземпляров. По итогам 2015 года, этот индекс имеет показатель 116. Несмотря на то что качество агрегатов топливной системы, ходовой части и прочих систем с годами только растёт, статистику портит иной фактор. Агентство J.D. Power утверждает, что виной всему - современные электронные приспособления. Автолюбители, участвовавшие в тестировании, заявляли, что системы наподобие Bluetooth, распознавания голоса и продвинутые медиасистемы нередко выходят из строя, тогда как основные узлы автомобиля в среднем стали лучшего качества. Часто водители жалуются и на трансмиссии и двигатели, которые были спроектированы совсем недавно.
J.D. Power занимается исследованиями качества автомобилей
Обращаясь к автомобильной статистике немецкого агентства TUV, можно заметить, что среднее по рынку количество неполадок на новых автомобилях находится почти на одинаковом показателе как за 2010 год, так и за 2000 - качество агрегатов растёт, а новый электронный функционал пока не особо надёжен. В этом случае речь идёт о европейском рынке.
Что касается Америки - местные агентства утверждают, что за последнее десятилетие нареканий по качеству автомобилей стало примерно в 3 раза меньше. Коэффициенты упали с 273 поломок на сто экземпляров до 90 (показатель американской марки GMC). Можно сделать вывод, что качество машин зависит и от страны производителя.
Автомобильное агентство J.D. Power, расположенное в Америке, подготовило ежегодное общемировое исследование, опросив более 86000 автолюбителей, которые приобрели свои транспортные средства в салонах.
Агентство рассчитало индекс качества среди автомобильных марок всего мира, собрав информацию о количестве недочётов на новых экземплярах продукции в целом. Число индекса выражает количество неполадок на 100 единиц техники той или иной компании.
Был подсчитан индекс качества среди автомобильных марок
Учёту подлежали даже самые минимальные проблемы - всего пять автомобильных компаний демонстрирует статистический показатель менее 100 поломок на 100 машин. Помимо этого, исследование помогло развенчать некоторые стереотипы о качестве продукции той или иной страны или марки, равно как и обнаружить интересные факты динамики уровня качества.
Так, Land Rover, автомобили которых 15 лет назад имели наибольшее количество поломок при покупке, выбились в середину рейтинга 2015 года. Родственная Лэнд Ровер марка Ягуар заполучила девятое место в ТОПе самых качественных автомобилей.
Той же марки. Количество автолюбителей, которые верны своему качественному бренду - 57%. Из тех, кто столкнулся с одной неполадкой, 53% всё равно выберут модель от той же компании. 48% водителей не изменят приверженность, даже если их новая машина будет иметь две и более поломки.
Разумеется, помимо состояния качества машины при покупке огромное значение имеет и её эксплуатация в последующие годы. В очередном исследовании J.D. Power были опрошены автолюбители, которые приобрели транспортное средство 3 и более месяца назад. Приблизительно 90 дней - срок, которого достаточно, чтобы выявить большую часть заводских неполадок, говорящих о плохом качестве производства и сборки автомобиля. К тому же, за это время, как правило, машина не успевает приобрести серьёзные поломки - этот параметр исследует статистика надёжности. Средний показатель - 126 обращений в сервис на 100 экземпляров.
Агентство также утверждает, что выбирать транспортное средство следует среди тех марок, которые существуют на рынке более года - так шанс приобрести некачественный и малонадёжный автомобиль становится минимальным.
Lexus — самая надёжная марка согласно опросам
Самые надёжные автомобили при эксплуатации в первые 3 месяца. Количество обращений в сервис с поломками:
Наименее надёжные марки по количеству обращений за первые 90 дней службы:
Американские эксперты с маркетинговой компании J.D. Power в 26 раз составили рейтинг самых надежных автомобилей на рынке США. Уже традиционно в различных номинациях для местного рынка победы достались преимущественно автомобилям японских и американских производителей.
Меньше всего проблем (89 на 100 автомобилей) фиксируется у машин марки Lexus. Второе место досталось компании Buick. У машин этой фирмы фиксируется 110 неисправностей на 100 автомобилей. Третья строчка с результатом 111 проблем на 100 машин у Toyota. В пятерку также вошли марки Cadillac (114 поломок) и Honda (116 поломок).
В прошлом году топ-5 самых надежных брендов выглядела несколько иначе. Победитель был тот же - Lexus, однако следом за ним в рейтинге располагались Mercedes-Benz, Cadillac, Acura и Buick.
Читайте также: Топ-10 надежных подержанных автомобилей Германии
Место | Марка | Число проблем на 100 машин |
---|---|---|
1. | Lexus | 89 |
2. | Buick | 110 |
3. | Toyota | 111 |
4. | Cadillac | 114 |
5. | Honda | 116 |
6. | Porsche | 116 |
7. | Lincoln | 118 |
8. | Mercedes-Benz | 119 |
9. | Scion | 121 |
10. | Chevrolet | 123 |
Исследование также показало зависимость популярности бренда от качества технологического оснащения. 56% владельцев, которые не испытали проблем с встроенными системами автомобиля, намерены и в будущем приобретать продукцию соответствующего бренда. 43% готовы отказаться от бренда после трех и более поломок. 15% и вовсе пройдут мимо автомобиля, если он не оборудован самыми современными системами.
Класс | Лидер | Класс | Лидер |
---|---|---|---|
Субкомпактные модели | Scion xD | Среднеразмерные модели | Chevrolet Malibu |
Компактные модели | Toyota Corolla | Среднеразмерные спорткары | Chevrolet Camaro |
Компактные премиальные модели | Lexus ES | Среднеразмерные премиальные модели | Mercedes-Benz E-Class |
Компактные спорткары | Scion tC | Полноразмерные модели | Buick LaCrosse |
Субкомпактные кроссоверы | Kia Sportage | Среднеразмерные премиальные кроссоверы | Lexus GX |
Компактные кроссоверы | GMC Terrain | Среднеразмерные пикапы | Honda Ridgeline |
Компактные премиальные кроссоверы | Mercedes-Benz GLK | Минивэны | Toyota Sienna |
Компактвэны | Scion xB | Полноразмерные кроссоверы | GMC Yukon |
Среднеразмерные кроссоверы | Nissan Murano | Пикапы | GMC Sierra LD |
Тяжелые пикапы | Chevrolet Silverado HD |
Европейские водители и владельцы автомобильного транспорта признали, что самый надежный автомобиль – это автомобиль марки Skoda.
Большинство покупателей автомобиль, как новых, так и подержанных в качестве главного критерия отбора выбирают надежность. В это понятие входит много чего: наименьшее количество поломок, ремонтопригодность узлов и агрегатов, работа двигателя при некачественном бензине или масле и т.д. в данной статье мы расскажем, какой самый надежный автомобиль для России 2015 года.
Рейтинги надежности автомобильных моделей и марок проводят во всем мире и на каждом континенте в отдельности. Страны с большими автомобильными рынками также проводят собственные рейтинги надежности. Инициаторами таких рейтингов обычно являются аналитические агентства и автомобильные средства массовой информации.
Зачем проводят рейтинги надежности автомобилей? СМИ и аналитические агентства составляют такие рейтинги ради собственного заработка. Подобная информация всегда будет в спросе. Это означает, что агентство, опубликовавшее подобный рейтинг, сможет много заработать на рекламе, которая будет присутствовать на страницах данного рейтинга.
— рынок, на котором продаются автомобили;
— класс автомобилей (хэтчбек, кроссовер, седан, внедорожник)
— период годов производства автомобилей, участвующих в рейтинге;
— список потенциальных проблем, которые могут возникнуть с каждой конкретной моделью автомобиля.
Надежность каждой конкретной модели автомобиля выясняют с помощью опроса определенной выборки респондентов, которыми являются владельцы или водители, непосредственно эксплуатирующие данные автомобили. Такие опросы проводят в местах, где наибольшее скопление автомобилистов: СТО, автомобильные выставки, автобазары и т.д.
В список потенциальных проблем с автомобилем вносят различные возможные поломки, нарушения работы и недочеты, которые были обнаружены водителями во время эксплуатации автомобилей. Список обычно разделяют на несколько категорий:
В таблице ниже приведены основные категории потенциальных проблем и их описание.
Категории поломок | Описание |
Двигатель и коробка передач | Сюда могут входить проблемы с топливной системой, с распредвалом, чуткость к плохому качеству бензина, высокие требования смазочным материалам, короткие промежутки технического осмотра, надежность креплений системы охлаждения двигателя и коробки передач и т.д. |
Кузов автомобиля | Гарантия производителя на отсутствие коррозии на кузове, толщина лакокрасочного покрытия, толщина панелей кузова, ремонтопригодность панелей кузова, качество лакокрасочного покрытия, появление пузырей воздуха и влаги, множества сколов. К кузову автомобиля также относятся: качество пластиковых и резиновых вставок, молдингов, качество пластика передних и задних фар |
Ходовая часть | Срок эксплуатации расходных запчастей: амортизаторов, стоек, сайлент-блоков, втулок, резинок и уплотнителей стабилизаторов и рычагов. Качество предлагаемых расходников и запасных частей. |
Комфорт в салоне | Удобное расположение водителя, надежность работы вспомогательных систем водителя: парковочной системы, антиблокировочной системы, антипробуксовочной системы, системы курсовой устойчивости, навигационной системы, климат-контроля, круиз-контроля и т.д. |
Безопасность автомобиля | Рейтинг EuroNCAP, срабатывание подушек безопасности. |
После того, как были собраны данные от респондентов, агентства подсчитывают результаты. Обычно считают количество проблем на 100 автомобилей данной модели или марки. Чаще всего значения округляют до марки автомобиля. так что, если у какой-либо марки на рынке присутствуют абсолютно неудавшиеся модели, то они могут снизить резко ее рейтинг надежности.
Многим автомобилистам будет интересно узнать, какие вообще поломки и неполадки характерны для всех современных автомобилей.
Оказывается, что чаще всего водители и владельцы автомобильного транспорта, выпущенного за последнее десятилетие, называют такие неполадки в автомобилях:
— внешний вид автомобиля – некачественное лакокрасочное покрытие;
— система управления автомобилем – ошибки блока управления и различных автоматических систем в автомобиле;
— некачественная обивка салона автомобиля;
— проблемы с аудиосистемами;
— проблемы с системой навигации.
Теперь следует рассказать, какие же марки автомобилей признаны самыми надежными в России ив Европе в текущем году.
Европейские водители и владельцы автомобильного транспорта признали, что самый надежный автомобиль – это автомобиль марки Skoda. Чешский автомобильный производитель делает такие машины, в каждых 100 из которых автомобилисты находят 77 неполадок или проблем. Это наименьшее количество проблем среди всех автомобильных марок.
На втором месте находится южнокорейская марка KIA, которая набрала 83 жалобы на каждые 100 автомобилей. Недаром в России модель Kia Rio входит в тройку самых продаваемых моделей, ее опережают только Lada Granta и Hyundai Solaris. Причем вторая модель относится к общему с KIA южнокорейскому автомобильному концерну. Помимо этого, марка KIA выпустила на рынок множество стильных моделей в классе кроссоверов, бизнес-седанов, компактных хэтчбеков.
На третьем месте рейтинга надежности в России находится марка Suzuki, которые не блистает большими продажами на российском рынке. Однако именно ее модели автомобилей вошли в Топ-3 надежности машин в Европе и России. Марка Suzuki имеет86 проблем на каждые 100 автомобилей.
— Volvo – 93 проблемы на каждые 100 автомобилей;
— Volkswagen – 95 проблемы на каждые 100 автомобилей;
— Opel – 98 проблемы на каждые 100 автомобилей;
— Peugeot – 99 проблемы на каждые 100 автомобилей;
— SEAT – 99 проблемы на каждые 100 автомобилей.
Американская компания J.D. Power and Associates обновила рейтинг автопроизводителей с самыми качественными машинами. В JD Power 2015 год назвали назвали «историческим поворотным моментом».
По итогам исследования, южнокорейская марка Kia заняла второе место (86 неисправностей), опередив компанию Jaguar (93). В прошлом году они были на седьмом и втором месте соответственно. Лидером рейтинга стала марка Porsche (80 неисправностей на 100 новых машин).
Рейтинг основан на опросе более чем 84 тысяч американских владельцев новых автомобилей. Респондентов попросили ответить на 233 вопроса о неисправностях, которые они обнаружили в своих машинах после 90 дней обладания. На основе этих ответов был составлен список, показывающий среднее количество поломок и дефектов, приходящихся на сто проданных представителей той или иной марки и модели.
Если сравнить рейтинги 2014 и 2015 годов, интересную картину покажет Fiat: несмотря на то, что итальянский бренд остался на позорном последнем месте, среднее количество дефектов на 100 автомобилей у него сократилось на 45. В то же время Chrysler, связанный с ним единым руководством, ухудшил показатели на 32 дефекта. Среди других «подтянувшихся» отметим Infiniti (–31) и опять же Kia (–20), а среди «отставших» - Lexus (+12), Cadillac (+7) и Land Rover (+7). Как и в прошлые годы, большинство недочетов, проблем и случаев неправильной работы касается бортовой электроники, в частности, Bluetooth, распознавания голосовых команд, навигации и так далее. Подробный отчет по маркам и моделям можно увидеть в таблицах внизу.
Бренд | Проблемы на каждые 100 машин марки |
---|---|
Porsche | 80 |
Kia | 86 |
Jaguar | 93 |
Hyundai | 95 |
Infiniti | 97 |
BMW | 99 |
Chevrolet | 101 |
Lincoln | 103 |
Lexus | 104 |
Toyota | 104 |
Buick | 105 |
Ford | 107 |
Ram | 110 |
Honda | 111 |
Mercedes-Benz | 111 |
Средний показатель по индустрии | 112 |
Audi | 115 |
GMC | 115 |
Dodge | 116 |
Volvo | 120 |
Nissan | 121 |
Cadillac | 122 |
Mini | 122 |
Mazda | 123 |
Volkswagen | 123 |
Scion | 124 |
Acura | 126 |
Mitsubishi | 126 |
Land Rover | 134 |
Jeep | 141 |
Subaru | 142 |
Chrysler | 143 |
Smart | 154 |
Fiat | 161 |
Категория | №1 | №2 | №3 |
---|---|---|---|
Ситикар | Chevrolet Spark | - | - |
Небольшой автомобиль | Hyundai Accent | Kia Rio | Chevrolet Sonic |
Небольшой премиум-автомобиль | BMW 2-series | Acura ILX | - |
Компактный автомобиль | Nissan Sentra | Hyundai Elantra | Toyota Corolla |
Компактный премиум-автомобиль | BMW 4-series | Lincoln MKZ | Lexus ES |
Компактный спортивный автомобиль | Mazda MX-5 | Volkswagen GTI | Scion tC |
Компактный премиум-спорткар | Porsche Boxster | Porsche Cayman | - |
Среднеразмерный автомобиль | Chevrolet Malibu | Kia Optima | Toyota Camry |
Среднеразмерный спорткар | Dodge Challenger | Chevrolet Camaro | - |
Среднеразмерный премиум-автомобиль | BMW 5-Series | Lincoln MKS | Infiniti Q70 |
Среднеразмерный премиум-спорткар | Porsche 911 | Mercedes-Benz SL-Class | Jaguar F-Type |
Полноразмерный автомобиль | Chrysler 300 | Kia Cadenza | Chevrolet Impala |
Полноразмерный премиум-автомобиль | Lexus LS | BMW 7-series | Porsche Panamera |
Категория | №1 | №2 | №3 |
---|---|---|---|
Небольшой SUV | Hyundai Tucson | Buick Encore | Kia Sportage |
Небольшой премиум-SUV | Audi Q3 | Mercedes-Benz GLA-Class | Range Rover Evoque |
Компактный SUV | Chevrolet Equinox, Ford Escape | GMC Terrain | - |
Компактный премиум-SUV | Porsche Macan | Mercedes-Benz GLK-Class | Infiniti QX50, Lexus NX |
Компактвэн | Kia Soul | - | - |
Среднеразмерный SUV | Kia Sorento | Hyundai Santa Fe | Chevrolet Traverse |
Среднеразмерный премиум-SUV | Infiniti QX70 | Lincoln MKX | Porsche Cayenne |
Среднеразмерный пикап | Toyota Tacoma | Nissan Frontier | - |
Минивэн | Nissan Quest | Chrysler Town & Country | Kia Sedona |
Полноразмерный SUV | Toyota Sequoia | Ford Expedition | Chevrolet Tahoe |
Полноразмерный премиум-SUV | Infiniti QX80 | Mercedes-Benz GL-Class | Lincoln Navigator |
Полноразмерный легкий пикап | Chevrolet Silverado LD | Ram 1500 LD | - |
Полноразмерный тяжелый пикап | Ford Super Duty | Chevrolet Silverado HD | - |
Подводим итоги 2015 года. Назван самый надежный автомобиль в Европе. Ежегодный хит-парад принес неожиданный результат. Эксперты от мира авто пришли к выводу, что машины чешского автоконцерна - самые стойкие.
В ходе рейтинга надежности Vehicle Dependability Study первое место заняла марка Škoda. Большинство покупателей автомобиль, как новых, так и подержанных в качестве главного критерия отбора выбирают надежность. В это понятие входит много чего: наименьшее количество поломок, ремонтопригодность узлов и агрегатов, работа двигателя при некачественном бензине или масле и т.д.
ТОР надежных авто уже несколько десятков лет подряд составляет компания J.D. Power. На это раз было опрошено 13 451 автовладельцев в Европе, которые приобрели машины в период с апреля 2012 года по март 2014-го.
Учитывались сложности, с которыми столкнулись водители за время эксплуатации своей «ласточки». Для этого на сайте компании был составлен список из потенциальных проблем, всего их было 177, разделенных по 8 категориям.
Это могли быть, например, «косяки» с двигателем или коробкой передач, стойкость лакокрасочного покрытия кузова, комфортность вождения, работа системы управления, мультимедиа, системы навигации, обогрева и вентиляции и так далее.
Надежность оценивалась количеством проблем на каждые 100 автомобилей. Чем меньше трудностей отмечалось, тем надежнее считается марка. Оказывается, что чаще всего водители и владельцы автомобильного транспорта, выпущенного за последнее десятилетие, называют такие неполадки в автомобилях:
Внешний вид автомобиля - некачественное лакокрасочное покрытие;
Система управления автомобилем - ошибки блока управления и различных автоматических систем в автомобиле;
Некачественная обивка салона автомобиля;
Проблемы с аудиосистемами;
Проблемы с системой навигации.
(5 из 11 самых частых проблем появляются с аудио, системами навигации и коммуникации).
Чешская автокомпания Škoda в результате опроса оказалась во главе списка: 77 проблем на каждые 100 моделей. На втором месте оказалась корейская KIA (83 жалобы на 100) авто. Третье место заняла Suzuki (86 «галочек» на 100 машин). Четвертое место заняла Nissan (87 на 100). А пятое место между собой разделили Toyota и Mercedes-Benz (88 на100). Нвропейцы очень недовольны в последнее время BMW и недовольны качеством новинок этого автоконцерна.
Аутсайдеры рынка, как и в прошлые годы почти не изменились - это Jaguar, BMW, Alfa Romeo и Chevrolet/
Рейтинги надежности автомобильных моделей и марок проводят во всем мире и на каждом континенте в отдельности. Страны с большими автомобильными рынками также проводят собственные рейтинги надежности. Инициаторами таких рейтингов обычно являются аналитические агентства и автомобильные средства массовой информации.
Зачем проводят рейтинги надежности автомобилей? СМИ и аналитические агентства составляют такие рейтинги ради собственного заработка. Подобная информация всегда будет в спросе. Это означает, что агентство, опубликовавшее подобный рейтинг, сможет много заработать на рекламе, которая будет присутствовать на страницах данного рейтинга.
Рынок, на котором продаются автомобили;
Класс автомобилей (хэтчбек, кроссовер, седан, внедорожник)
Период годов производства автомобилей, участвующих в рейтинге;
Список потенциальных проблем, которые могут возникнуть с каждой конкретной моделью автомобиля.
Надежность каждой конкретной модели автомобиля выясняют с помощью опроса определенной выборки респондентов, которыми являются владельцы или водители, непосредственно эксплуатирующие данные автомобили. Такие опросы проводят в местах, где наибольшее скопление автомобилистов: СТО, автомобильные выставки, автобазары и т.д.
В список потенциальных проблем с автомобилем вносят различные возможные поломки, нарушения работы и недочеты, которые были обнаружены водителями во время эксплуатации автомобилей. Список обычно разделяют на несколько категорий:
В таблице ниже приведены основные категории потенциальных проблем и их описание.
Описание |
|
Двигатель и коробка передач |
Сюда могут входить проблемы с топливной системой, с распредвалом, чуткость к плохому качеству бензина, высокие требования смазочным материалам, короткие промежутки технического осмотра, надежность креплений системы охлаждения двигателя и коробки передач и т.д. |
Кузов автомобиля |
Гарантия производителя на отсутствие коррозии на кузове, толщина лакокрасочного покрытия, толщина панелей кузова, ремонтопригодность панелей кузова, качество лакокрасочного покрытия, появление пузырей воздуха и влаги, множества сколов. К кузову автомобиля также относятся: качество пластиковых и резиновых вставок, молдингов, качество пластика передних и задних фар |
Ходовая часть |
Срок эксплуатации расходных запчастей: амортизаторов, стоек, сайлент-блоков, втулок, резинок и уплотнителей стабилизаторов и рычагов. Качество предлагаемых расходников и запасных частей. |
Комфорт в салоне |
Удобное расположение водителя, надежность работы вспомогательных систем водителя: парковочной системы, антиблокировочной системы, антипробуксовочной системы, системы курсовой устойчивости, навигационной системы, климат-контроля, круиз-контроля и т.д. |
Безопасность автомобиля |
После того, как были собраны данные от респондентов, агентства подсчитывают результаты. Обычно считают количество проблем на 100 автомобилей данной модели или марки. Чаще всего значения округляют до марки автомобиля. так что, если у какой-либо марки на рынке присутствуют абсолютно неудавшиеся модели, то они могут снизить резко ее рейтинг надежности.
На первом месте здесь, как и в Европе - Skoda. 72 жалобы на 100 машин. На втором месте находится опять же марка KIA, которая набрала 83 жалобы на каждые 100 автомобилей. Недаром в России модель Kia Rio входит в тройку самых продаваемых моделей, ее опережают только Lada Granta и Hyundai Solaris. Причем вторая модель относится к общему с KIA южнокорейскому автомобильному концерну. Помимо этого, марка KIA выпустила на рынок множество стильных моделей в классе кроссоверов, бизнес-седанов, компактных хэтчбеков.
На третьем месте рейтинга надежности в России находится марка Suzuki, которые не блистает большими продажами на российском рынке. Однако именно ее модели автомобилей вошли в Топ-3 надежности машин в Европе и России. Марка Suzuki имеет 86 проблем на каждые 100 автомобилей.