В нынешний век автомобиль стал неотъемлемой частью нашей жизни. Мы отправляемся на машине на работу, ездим за покупками в супермаркеты, навещаем знакомых и друзей, отвозим детей в детские сады и школы, путешествуем. Но привычный темп нашего бытия сбивается, когда ломается автомобиль. И нам кажется, что тратится бесценное время, планы рушатся, а нервы на пределе. Если в этом вина автовладельца, тогда уже ничего не поделаешь – нужно ремонтировать, а если это гарантийный случай? Если поломка произошла по причине заводского брака, допущенного при производстве машины?
Те, кто приобрели автомобили и активно ими пользуются, априори ставят себя в невыгодное положение в сравнении с продавцами автосалонов, так как они зачастую не имеют специальных знаний (по условиям рабочего договора, они их и не должны иметь) в области работы силового агрегата, его гидравлической, тормозной и других систем. На этот случай хорошо проработано законодательство «О защите прав потребителей». Оно защищает права и интересы покупателей и предусматривает свои определённые инструменты, при помощи которых можно заменить автомобиль с браком на новый или возвратить за него деньги.
В этой статье мы коснёмся самых популярных причин расторжения таких сделок, а также детально опишем процедуру, при помощи которой вы, как покупатель, сможете добиться этого.
Вернуть купленный автомобиль и законно потребовать возврата своих финансовых средств покупатель имеет право в следующих случаях:
1.
Если какой-либо дефект был выявлен в течение пятнадцати суток с момента получения в пользование автомобиля. Покупатель имеет полное право возвратить автомобиль обратно в салон, где он был приобретён, и потребовать возврата своих денег. Кроме этого, за ним остаётся право требования обмена на аналогичную модель, но в полностью исправном состоянии с пересчётом как в большую, так и в меньшую стороны. Даже с самой незначительной неисправностью вы имеете полное право обратиться с претензией для замены.
2. Если истёк пятнадцатидневный срок после приобретения автомобиля в одном из салонов, тогда законом обусловлены и другие случаи возврата автомобиля:
- обнаружен значительный недостаток или дефект автомобиля.
Отказ от ремонта по гарантии.
Нарушение сроков устранения недостатков, которые оговорены в Законе «О защите прав потребителей».
Невозможность пользоваться автомобилем более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока из-за частого устранения разного рода недостатков транспортного средства.
Закон «О защите прав потребителей» гласит, что к существенным недостаткам относятся следующие:
- неустранимые недостатки.
Недостатки, которые нельзя устранить без несоразмерных временных затрат или финансовых расходов.
Те, что часто выявляются или рецидивируют вновь после их устранения.
Другие подобные недостатки.
Другими словами, если в вашем автомобиле доставляет неудобства постоянно возникающий один и тот же недостаток, или же регулярно возникают поломки различных его агрегатов, тогда вы имеете полное право вернуть машину обратно в салон.
3. Если автомобиль ремонтируется по гарантии слишком долго, владелец имеет законное право вернуть её автомобильному дилеру.
4. Если была выявлена серьёзная неисправность в силовом агрегате или коробке передач, владелец автомобиля имеет полное право возвратить такой автомобиль в салон.
При возврате машины в салон по одной из вышеперечисленных причин покупатель может потребовать:
- расторжения заключённого договора купли-продажи.
Возврата денежных средств, уплаченных за автомобиль.
Уплату штрафа, неустойки за неиспользование автомобиля в период проведения ремонтных работ.
Возмещения ценовой разницы между стоимостью автомобиля, указанной в договоре, и той, которая имеется на данный момент при исполнении требования.
Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставление такового.
- компенсации морального ущерба, который был нанесён вследствие приобретения автомобиля не такого качества, что было ожидаемо.
Компенсацию оплаты юридических услуг.
Чтобы возвратить или обменять автомобиль на гарантийных условиях, вы должны иметь при себе следующие документы:
Квитанцию, подтверждающую оплату этого договора.
Акт приёма-передачи машины.
Паспорт транспортного средства (ПТС).
Свидетельство о регистрации транспортного средства.
Кредитный договор, если автомобиль приобретён в кредит.
Документы, которые подтверждают выплаты по кредиту.
Документы, подтверждающие каждое ваше обращение в автосервис.
Другие документы, имеющие отношение к владению и обслуживанию транспортного средства.
Чтобы добиться расторжения договора с автомобильным салоном, придётся приложить немало усилий, так как в штате явно имеются юристы, которые, как говорится, «собаку съели» на этих делах. Но ушлым покупателям всё же удаётся провернуть подобное.
Как показывает практика, судебные распри при покупке автомобиля из салона чаще всего возникают по трём основным причинам:
1. Несоответствие цвета кузова автомобиля, технических характеристик, цены или комплектации с теми, что были указаны в договоре.
2. Выявление неустранимых технических дефектов транспортного средства после приобретения.
3. Выявление того, что купленный автомобиль находится в банковском .
В каждом из указанных случаев покупателю следует для начала договориться с автомобильным салоном без прибегания к судебным разбирательствам. Для этого нужно отправить претензию в письменном виде заказным письмом. В нём необходимо уведомить о том, что вы требуете возврата денежных средств и хотите расторгнуть договор на основании Закона «О защите прав потребителей». Если ответ на претензию так и не поступил по истечению месяца, значит, вы можете обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением.
Иск подаётся по месту проживания продавца, если другой адрес не указан в договоре.
Перед подачей искового заявления в суд, копию необходимо выслать ответчику. К оригиналу заявления в обязательном порядке прилагайте доказательства оплаты судебного сбора, нотариально заверенную копию договора купли-продажи, акта приёма-передачи, если таковой был подписан, копию претензии и доказательство того, что она отправлена ответчику, а также доказательство отправки копии искового заявления. Если машина находится в залоге, тогда нужно приложить к исковому заявлению документы, подтверждающие это, например, выписку из электронной базы залоговых автомобилей.
В исковом заявлении необходимо описать всю суть проблемы, обязательно указать период пользования приобретённым автомобилем, указать найденные существенные неполадки или недостатки, написать сумму ущерба, которая нанесена действиями продавца и в просительной части обратиться к суду с просьбой разорвать соглашение и взыскать с продавца стоимость проданного автомобиля вместе с суммой ущерба, возложив на него все судебные расходы.
Очень важно подать ходатайство о проведении специальной экспертизы в ходе судебного разбирательства, которая должна будет установить, по чьей вине случились указанные в иске автомобильные дефекты и как они влияют на эксплуатационные качества. Истцу не обязательно оплачивать её проведение, ибо она назначается судом. Только при вынесении решения судом будут возложены расходы на сторону, которая окажется проигравшей. В большинстве случаев решение суда будет базировать именно на проведении данной экспертизы.
В том случае, если у приобретённого автомобиля были обнаружены неустранимые проблемы, нужно подать ходатайство о проведении специализированной экспертизы, которая послужит подтверждением или опровержением доводов истца.
В том случае, если же покупатель обращается в суд из-за несоответствия комплектации, технических характеристик или цвета автомобиля тем, которые изложены в договоре, необходимо приложить к заявлению заказ-наряд, акт приёма-передачи и сам договор непосредственно. Если указанные в них данные будут отличаться от реальности, скорее всего, суд будет на стороне истца.
В некоторых случаях расторжение договора купли-продажи может быть осуществлено ещё до передачи его соответствующим судебным инстанциям. Многие подобные обстоятельства возникают, когда дефекты автомобиля настолько очевидны, что продавцу не остаётся другого выхода, как только признать свою вину. Но некоторые продавцы могут отстаивать свою правоту до последнего. В таких случаях вам придётся бороться с ними, не жалея усилий. После оглашения претензий сделайте копию, а оригинал перешлите заказным письмом виноватой стороне.
Не забудьте получить свидетельство о том, что документация была отправлена. Оно также поможет вам при расторжении вашего договора. Если по истечении месяца представитель автосалона никак не отреагировал на ваши требования, составляйте исковое заявление в стандартизованном порядке.
Конечно, лучше проконсультироваться у опытного юриста. Он укажет вам на возможные ошибки в составлении документации и даст дельный совет касательно наиболее правильной подачи информации, чтобы добиться повышения вероятности получения позитивного разрешения спора, касающегося купленного вами автомобиля. Все бумаги, планируемые использовать во время процесса, необходимо перечислить в приложениях к вашему исковому заявлению. В противном случае у вас могут возникнуть проблемы при потребности введения их в процесс.
Если вы приобрели автомобиль на вторичном рынке
К большому сожалению, нормы Закона «О защите прав потребителей» не распространяются на отношения, образующиеся между физическими лицами, поэтому их не получится применить. В заявлении вам необходимо упомянуть, что ваши требования справедливы и регламентируются Гражданским Кодексом Украины. В иске обязательно следует указать ваши требования касательно возврата затраченного финансового объёма, включая сумму на приобретение транспортного средства у продавца, подтверждённые судебные издержки и другие суммы, связанные с процессом расторжения. Но ответчик, как правило, идёт по своему пути, заявляя, что все дефекты автомобиля и его недостатки возникли исключительно по вине покупателя.
В таком случае необходимо прибегнуть к услугам независимых экспертов технического характера. Расходы в таком случае возлагаются на сторону, которая проиграла процесс, так как данное обследование назначается непосредственно судом. Если покупатель прав, судья в большинстве случаев формирует решение в его сторону, а подтверждением этому служит вынесение утвердительного заключения экспертно-технической комиссии.
Если вы приобрели новый автомобиль
Когда автомобиль куплен с салона, процедура несколько изменяется, так как вы можете пользоваться положениями вышеупомянутого закона. Если в автомобиле обнаружен заводской брак с явными дефектами и недостатками, а то и следами повреждений, чтобы расторгнуть договор, нужно обязательно затребовать выполнение технической экспертизы.
Если же дело относится к банковскому кредитному случаю, обязательно предоставьте справку с необходимой информацией, которая выдаётся в реестре залоговых автомобилей.
Проще всего расторжение договора происходит в том случае, если фирма выдала автомобиль, который не соответствует указанным условиям. Вам просто нужно будет указать на различия данных в договоре, имеющемся акте приёма-передачи объекта и заказе-наряде. Если грубые нарушения условий вами отсутствуют, суд вынесет положительное решение по требованию о расторжении договора.
Если вы продали автомобиль
Подавать прошение в официальные органы может бывший владелец транспортного средства. Как пример, может послужить случай, когда клиент не выполняет всех условий относительно уплаты фиксированного объёма средств в документально зафиксированный срок. Процедура идентична указанной выше. Когда ответчик не полностью предоставляет доказательства оговорённой суммы оценки машины в полном размере, он обязан вернуть автомобиль и оплатить возмещение за амортизацию, которая возникла за период его длительной эксплуатации.
Конечно, такой способ решения проблем, которые возникают во время экономических отношений, совершенно приемлем, но, по правде говоря, лучше не доводить до предела, чтобы не тратить своё время, нервы и финансы. Проблемы просто пресекаются на начальном этапе, если вы закажете полную компьютерную диагностику автомобиля на независимом сервисном предприятии даже в случае с покупкой нового транспортного средства.
Кроме этого, сразу же проведите проверку автомобиля в базе данных залогового имущества и регистрационных подразделениях правоохранительных органов. Это поможет вам быть спокойными за своё собственное имущество. И запомните, прежде чем заключить договор купли-продажи, тщательно его изучите, так как он может содержать некие подводные камни, которые поставят вас в явно невыгодное положение.
Подписывайтесь на наши ленты в
Машины прочно вошли в жизнь каждого человека. Многие из нас уже не представляют своего существования без этих верных «железных» друзей. Но все чаще происходят ситуации, когда при покупке машины покупатель обнаруживает, что ее качественные характеристики не соответствуют заявленным, и потому вынужден пойти на разрыв договора купли-продажи. О том, как это происходит, и какие возможные последствия ожидают на продавца и покупателя, рассказывается в этой статье.
Возврат машины по договору купли-продажи все чаще встречается в судебной практике. С массовым распространением автомобильного транспорта, все чаще потребители сталкиваются с ситуациями, когда им попадается товар, качественные показатели которого, вызывают сомнение и чьи реальные характеристики существенно отличаются от заявленных.
Чаще всего основная причина для аннулирования соглашения о купле-продаже автомобиля заключается в выявлении заводского брака. Если таковая ситуация имеет место быть, то товар автоматически попадает в категорию ненадлежащего качества. Продавец может как не знать о неисправностях, так и умышленно не уведомить покупателя. Исходя из этого, потребитель может потребовать от продавца:
Стоит отметить, что все вышеуказанное прописывается в законодательных нормативах, и при выставлении требования о компенсации за брак, пользователь должен руководствоваться гражданским законодательством.
Часть 1 статьи 475 ГК РФ:
Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
Если же покупателем был обнаружен брак, который устранить не получается, то в такой ситуации следует расторжение договора купли-продажи либо же замена товара на новый, который удовлетворяет все потребности покупателя.
Часть 2 статьи 475 ГК РФ:
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда необходимо аннулировать действие договора купли-продажи, то изначально необходимо сформулировать свои претензии к качеству товара в письменной форме и направить их на имя руководителя. Он может предложить вам другие варианты решения данной проблемы.
Если переговорный процесс не привел ни к какому решению, то необходимо настаивать на проведении экспертной оценки. Для этого письменно формулируем все претензии к качеству автомобиля. После проведения экспертизы необходимо будет подать исковое заявление в судебные инстанции, и к нему приложить официальный вердикт экспертов.
Если же переговоры завершатся тем, что автосалон согласится устранить все неполадки, то стоит помнить, что на это отведено не более 45 дней. При этом обратите внимание на текст соглашения, вполне вероятно, что в нем указаны совершенно иные сроки. Если же подобный пункт не предусмотрен в соглашении, то продавцу на устранение неполадок отводится 45 дней. Если в течении этого срока поломка не устранена, то необходимо составить дополнительное соглашение, в котором бы указывались новые сроки, в течении которых будет улучшено качество товара.
Часть 1 статьи 20 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 – 1:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
При этом не стоит забывать о том, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 года №55, покупатель транспортного средства не имеет прав на предоставление ему аналогичного товара в пользование на бесплатном основании на тот срок, пока с его покупкой совершаются ремонтные действия.
Если вы столкнулись с устранение неполадок в автомобиле, то стоит также знать, что гарантийный срок в таком случае будет увеличен на тот срок, в течении которого машина вами не используется по назначению.
Часть 3 статьи 20 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 – 1:
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Обратите внимание, что если с момента покупки прошло не более 14 дней, и у вас вышел из строя дворник или стеклоподъемник, то это уже обстоятельная причина для проведения ремонтных действия. А если при всем этом экспертиза покажет, что неполадки вызваны браком от производителя, то это существенное основание для требований о возврате средств.
Если вы решаете приобрести автомобиль у физического лица, то необходимо заранее быть готовым к тому, что машина будет с пробегом. Это означает, что авто активно использовалось бывшим владельцем по назначению. И если в 14-дневный срок вы выявите какие-либо недостатки, которые существенно снижают качественные характеристики машины, то в таком случае последует расторжение договора, но при условии, что не были соблюдены правила ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1.
Это касается тех ситуаций, когда бывший владелец транспортного средства знал о дефектах и повреждениях, но утаил эту информацию от покупателя, поставив перед собой цель реализовать товар за более высокую стоимость.
Прежде всего, для того, вернуть машину и забрать у продавца свои финансовые средства, стоит с ним связаться и попытаться решить проблему мирным путем.
В любом случае, возможных исходов у этого дела может быть несколько:
Если вы приобрели авто у человека, который является руководителем Общества с Ограниченной Ответственностью (ООО), то в таком случае необходимо будет заполнить договор, форма которого утверждена на высшем законодательном уровне, и который мы прилагаем для того, чтобы вы имели возможность более подробно с ним ознакомиться.
Перед тем, как приобрести автомобиль, уже бывший в пользовании, не забудьте поинтересоваться гарантиями. Это поможет вам быстрее решать проблемы с неисправностью машины, ведь при поломках вы сможете обратиться к официальному дилеру, который выполнит полный комплекс ремонтных работ.
Тем не менее, если гарантийное сопровождение истекло, то в такой ситуации вернуть автомобиль его бывшему владельцу будет крайне сложно. И чтобы добиться справедливости, понадобится высококвалифицированная помощь от юристов, а также проведение независимых экспертных оценок.
Довольно часто можно столкнуться с ситуациями, когда собственник транспортного средства продает его, чтобы получить прибыль или же в своих личных интересах. Судебные практики пестрят делами, когда машина была куплена в кредит, и чтобы выплатить быстрее задолженность, собственник продает имущество, хотя не имеет на это никаких официальных прав.
Результатом подобных разбирательств становится решение суда об аресте машины и направление постановления о принятом решении новому владельцу авто. Кроме того, транспортное средство скорее всего будет выставлено на торги, чтобы погасить все кредитные задолженности.
Если человек, который приобрел транспортное средство, не знал о том, что машина приобретена в кредит, который на момент подписания соглашений не был погашен, то в таком случае суд автоматически встанет на его сторону. И первым же решением вынесет вердикт о возврате денег. А кроме того, будет осуществлен возврат авто по договору купли-продажи бывшему собственнику.
Кроме того, не стоит также забывать и о том, что потребители могут в одностороннем порядке аннулировать соглашение о покупке транспортного средства, ранее использовавшегося по назначению. Отечественная законодательная база предусматривает несколько таких случаев:
Возврат автомобиля по договору купли-продажи может быть осуществлен не только по инициативе покупателя, но и по требованиям продавца. При этом стоит обратить внимание, что подобные ситуации, хоть и предусмотрены законом, на практике встречаются крайне редко. В основном, главной причиной для того, чтобы продавец начал требовать вернуть свой товар, является невыплата покупателем всей денежной суммы или внесение стоимости машины не в полном объеме.
В подобной ситуации договор купли-продажи автомобиля возврат предусматривает. Но для этого необходимо выполнить несколько обязательных рекомендаций. В частности, речь идет о направлении покупателю официальной претензии с предложением расторгнуть предыдущие договоренности и вернуть машину. При этом необходимо ссылаться на ст.439 ГК РФ.
Если в течении полного календарного месяца ответ от покупателя не последует, то в таком случае необходимо будет обратиться в суд по месту его жительства с исковым заявлением, в котором необходимо детально изложить все свои претензии к покупателю.
К заявлению также необходимо подготовить некоторое документальное сопровождение, которое включает в себя нотариальные копии договора купли-продажи, расписки и выписки из банковских счетов, доказательство об уведомлении покупателя о возникших претензиях, оплата пошлины и судебного сбора, а также подтверждение того, что копия иска была направлена на имя покупателя.
Российская законодательная база предусматривает, что продавец имеет полное право аннулировать действие договора купли-продажи, если возникают следующие обстоятельные причины:
При обнаружении каких-либо несоответствий, любой покупатель или продавец должен воспользоваться этим методом решения конфликтной ситуации. По сути, обоюдное согласие на разрыв договоренностей является мирным способом регулирования проблемы.
Необходимо обратить внимание продавца на все моменты, которые касаются неполадок автомобиля. На основании перечня проблем, можно сформулировать все свои претензии, и потребовать вернуть те средства, которые уже были переданы продавцу, и параллельно стоит заняться аннулированием договора о купле-продаже машины. Если продавец согласен, то в письменной форме оформляется соглашение о расторжении предварительно подписанных договоренностей. Если же этого не происходит, то в таком случае покупателю предстоит в письменном виде оформить официальную претензию, в тексте которой будут указаны следующие ключевые моменты:
Данный документ необходимо будет направить по почте с обязательным уведомлением о получении послания адресатом, которое послужит доказательством того, что продавец был проинформирован о требованиях покупателя. Это необходимо будет для судебного рассмотрения дела, если продавец будет игнорировать все требования потребителя.
Если решить проблему мирным путем не получается, то необходимо инициировать судебное разбирательство. Сначала стоит в письменной форме составить исковое заявление, которое должно быть подано в суд, находящийся по месту жительства продавца. Но перед тем, как это сделать, продавца стоит уведомить о ваших дальнейших действиях. Этого требует закон. Поэтому копию искового заявления необходимо направить на имя продавца письмом с уведомлением.
Само по себе заявление ничего не доказывает, поэтому к нему необходимо приложить документальное сопровождение, которое состоит из разнообразных квитанций, нотариально заверенных копий документации о покупке машины, а также подтверждения того, что ответчик был уведомлен о решении покупателя инициировать судебный процесс.
В тексте искового заявления в обязательном порядке стоит указать полный перечень недостатков и поломок, которые были обнаружены покупателем, сроки пользования машиной и информацию относительно материальных расходов на устранение неполадок, если таковые имеются. Основываясь на этих данных, необходимо указать и обосновать точную суму причиненного ущерба и попросить суд аннулировать соглашение о покупке машины, при этом ссылаясь на ст. 450, 454, 469, 470 и 475 гражданского законодательства. Кроме того, стоит также попросить суд о том, чтобы все судебные издержки также были возложен на ответчика.
Не стоит также забывать про независимую экспертизу машины. Экспертная комиссия должна в письменной форме обосновать все поломки, и определить, имеет ли к ним отношение покупатель, то есть истец. Если нет, то суд встанет на сторону истца, и обяжет продавца вернуть в полном объеме деньги покупателя, дополнительно возместив его расходы и компенсировав причиненный ущерб.
Экспертиза зачастую назначается судом, поэтому расходы на ее проведение в итоге будут вписаны на проигравшую сторону. Именно вердикт от экспертов является решающим фактором, который окажет существенное влияние на окончательный вердикт суда.
Вопросы возвращения машины в автосалон относятся к категории трудноразрешимых, поскольку любая фирма, занимающаяся продажей транспортных средств и комплектации к ним, имеет штат юристов, которые будут решать все проблемы организации. Тем не менее, далеко не всегда они могут выиграть, и многие покупатели все же добиваются правды и защищают свои интересы в полном объеме.
Судебная практика в отношении взаимоотношения автосалонов и покупателей имеет весьма обширные корни. Тем не менее, наиболее часто встречаются дела, причинно для возбуждения которой являются следующие моменты:
В любом случае, первый этап урегулирования подобных проблем состоит в попытке заключения мирного соглашения с автосалоном. Для этого стоит обратиться к руководству салона с официальной претензией, которую также стоит направить в письменно форме при помощи заказного письма. При этом, претензию необходимо составить таким образом, чтобы она ссылалась на положения Закона «О защите прав потребителей».
Если ответ на претензию не приходит, то в таком случае необходимо подготовить почву для судебного обращения. А это означает, что потребителю стоит написать исковую жалобу, и приложить к ней документальное сопровождение, которое выступит в качестве доказательной базы. К примеру, если авто находится в залоге, то необходимо предоставить выписку из электронной базы залоговых машин и прочие документы, которые подтвердят этот факт.
Если в процессе эксплуатации машины были установлены существенные технические поломки и дефекты, то необходимо подать просьбу о проведении экспертизы, которая подтвердит или опровергнет утверждения истца.
Если же проблема связана с неполной комплектацией, модельным рядом машины или же ее цветовым оформлением, то стоит приложить оригинальные документы на машину, а также копии договоренностей с продавцом. Если характеристики, указанные в них, будут отличаться, суд непременно встанет на сторону истца и потребует устранить все проблемы.
Самая главная причина для аннулирования соглашений с автосалоном состоит в поставке машины, чье техническое состояние вызывает множество вопросов, то есть поставке товара с заводским браком. Данная проблема более детально рассматривается в ст. 475 ГК РФ. Здесь имеется перечень моментов, для разрешения которых необходимы дополнительные финансовые траты.
Те товары, качество которых признается несоответствующим, передаются назад продавцу и подлежат полной или частичной замене на новые. Кроме того, в праве покупателя требовать вернуть потраченные деньги и аннулировать соглашение о покупке.
Но несмотря на это, даже в том случае, если автосалон продает бракованную продукцию, он категорически отказывается разрывать договор и возвращать деньги потребителю. В таком случае дело существенно осложняется, и его рассмотрение переходит под юрисдикцию судебных инстанций.
Если попытки досудебного урегулирования не заканчиваются мировым соглашением, то необходимо составить акт, в котором будут указаны все дефекты автомобиля и его недостатки. Кроме того, необходимо требовать назначить независимую экспертизу, на которой может присутствовать покупатель или его доверенное лицо.
Но не стоит забывать, что и представители продавца также могут присутствовать на экспертной оценке. Поэтому необходимо в обязательном порядке уведомить представителей салона о проводимой экспертизе с точным указанием времени и места проведения.
После того, как экспертная комиссия выдала окончательный вердикт, все вопросы будут решаться в ходе судебного рассмотрения дела.
Учитывая широкое распространение кредитных отношений, законодательство предусматривает также возврат того товара, который был приобретен за кредитные средства. Все вопросы данного характера решаются и регламентируются ст.488 и 489 ГК РФ.
Экстренные ситуации, которые связаны с приобретение машины не соответствующей показателям ГОСТа, регламентируются ст. 13 и 18 ГК. Они обязывают продавца принять товар обратно и вернуть полученные за него денежные средства, если его характеристики не соответствуют ранее заявленным. Если авто было приобретено в кредит, то особых проблем не возникает, если займ был оформлен при участии автосалона.
Но если займ был оформлен в банке, то в таком случае договор не может быть расторгнут. А покупатель, по сути, в конечном итоге остается без машины, да еще и с солидным долгом по кредиту. И при этом, его могут наказать в виде штрафа за несоблюдение условия кредитного соглашения.
Чтобы не столкнуться с подобной проблемой в режиме реального времени, необходимо в обязательном порядке уведомлять банк в письменной форме о расторжении кредитного договора. Если банк отказывается удовлетворить вашу просьбу, то в таком случае необходимо попытаться решить все на стадии досудебного урегулирования.
Если же банк не возражает, то не забудьте получить от него письменное согласие, с проставленными подписями руководителей структуры. Устное согласие ничего не даст, поэтому необходимо на руках иметь письменное подтверждение.
Если же попытки решить проблемы в досудебном порядке с треском провалились, то обращаться в суд необходимо лишь тогда, когда вами будут выплачены все деньги по условиям кредита. При этом не стоит переставать выплачивать ежемесячные платежи, иначе последствия для кредитора будут весьма серьезными.
После того, как кредит будет погашен, стоит обратиться в суд, и потребовать возместить у продавца причиненный материальный ущерб. Исковое заявление должно ссылаться на ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой на продавца ложится ответственность за возмещение ущерба. В конкретном случае, в виде ущерба будет кредит, который выплачен вами в полном объеме, и именно вся эту сумму вместе с процентными начислениями, стоит предъявить в суд для компенсации.
Одной из самых важных и дорогостоящих покупок, которые заключает человек в своей жизни, без сомнения является автомобиль. Но, к сожалению, часто случаются ситуации, когда заключенная сделка по различным причинам не устраивает одну из сторон, и они начинают искать способы расторгнуть договор купли-продажи. В данной статье мы приведем наиболее популярные причины расторжения подобных сделок и детально опишем процедуру, благодаря которой продавец или покупатель могут добиться этого.
Действие закона «О защите прав потребителей» на договора между физ.лицами не распространяется
В большинстве случаев сделка купли-продажи авто между физическими лицами заключается при приобретении поддержанных автомобилей. А так как очень часто продаваемые машины имеют различные дефекты, о которых не сообщается покупателю, желание оспорить соглашение возникает у многих «осчастливленных» таким образом автовладельцев.
Возможно, для многих покупателей это будет и неприятной новостью, но всем известный закон «О защите прав потребителей» регулирует только правоотношения, в которых одной из сторон является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
Поэтому на договора между физическими лицами действие этого закона не распространяется.
Новоиспеченному владельцу машины необходимо руководствоваться Гражданским кодексом РФ, а именно статьей 450, в которой говорится, что расторжение договора возможно только по согласию сторон, решению суда или при полном одностороннем отказе одной из сторон выполнять его.
При расторжении сделки купли-продажи между физическими лицами надо указать продавцу на недостатки автомобиля и потребовать от него возврата выплаченной суммы
В первую очередь, каждый покупатель должен попробовать воспользоваться именно этим способом расторжения. Необходимо указать продавцу на недостатки , и потребовать от него возврата выплаченной суммы, и расторжения соглашения (в случае его согласия нужно обязательно оформить расторжение в письменной форме). Если продавец отказывается сделать это, покупатель должен написать претензию, которая будет содержать следующие положения :
Претензия направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца. Если в течении месяца не будет никакого ответа, остается один выход -судебное разбирательство.
Расторжение сделки купли-продажи между физическими лицами через суд происходит по месту проживания продавца, если иное не указано в договоре
Иск подается по месту проживания продавца, если иное не указано в договоре. Перед подачей необходимо отослать ответчику заказным письмом с уведомлением копию иска.
К заявлению в обязательном порядке необходимо приложить доказательства оплаты судебного сбора, нотариально заверенную копию договора купли-продажи, акта приема-передачи (если таковой подписывался), копию претензии и доказательства ее отправки ответчику, доказательства отправки ответчику копии искового заявления.
В иске необходимо описать суть дела, обязательно указать в течении какого времени продавец пользуется купленным автомобилем, указать найденные в нем существенные недостатки, указать и обосновать сумму ущерба, нанесенного действиями продавца и в просительной части, ссылаясь на статьи 450, 454, 469, 470 и 475 Гражданского кодекса РФ, попросить суд разорвать соглашение, взыскать с продавца продажную сумму авто и сумму нанесенного ущерба, а также возложить на него судебные расходы.
Очень важно, чтобы в ходе судебного разбирательства было подано ходатайство о проведении специализированной экспертизы, которая должна будет установить, по чьей вине произошли указанные в иске дефекты машины и как они влияют на эксплуатационные качества.
Истец не обязан оплачивать ее проведение, так как она назначается судом. А при вынесении решения суд возложит расходы по ее проведению на проигравшую сторону. Решение суда в большинстве случаев зависит от результатов данной экспертизы.
Добиться расторжения договора с автосалоном достаточно сложно, так как скорее всего в его штате есть юристы, имеющие большой опыт ведения подобных дел. Но некоторым покупателям все же удается это сделать.
Как показывает судебная практика, судебные разбирательства при покупке машины в автосалоне чаще всего возникают из-за трех причин :
В каждом из вышеперечисленных случаев покупателю стоит попробовать сначала договориться с автосалоном во внесудебном порядке. Для этого необходимо отправить ему претензию заказным письмом с уведомлением, которое будет содержать требование возврата денежных средств и расторжения договора на основании положений Закона «О защите прав потребителей».
Судебные разбирательства при покупке машины в автосалоне возникают по разным причинам — например, купленная машина находится в залоге у банка
Если ответа на претензию не получено, следует обращаться в суд с соответствующим иском. Процедура подачи искового заявления аналогична той, что приводилась в предыдущем разделе, только правовым основанием будет Закон «О защите прав потребителей». Если автомобиль находится в залоге, следует приложить к исковому заявлению документы, свидетельствующие об этом, например выписка из электронной базы залоговых авто.
В случае, если приобретенной машине обнаружены неустранимые дефекты, необходимо, также как и в спорах между физическими лицами, подать ходатайство о проведении специализированной экспертизы, которая может подтвердить или опровергнуть утверждение истца.
В случае, если покупатель обращается в суд из-за несоответствия комплектации, цвета или технических характеристик авто тем, что указаны в договоре, следует приложить к иску заказ-наряд, акт приема-передачи и непосредственно договор. Если данные, указанные в них, будут отличаться, суд скорее всего примет сторону истца.
Ситуации, когда желание расторгнуть договор появляется у продавца, а не у покупателя, случаются гораздо реже. Чаще всего причиной является невыплата покупателем продажной суммы или невнесение ее в полном объеме.
В этом случае стоит (как и во всех остальных случаях) сначала отправить покупателю претензию с требованием разорвать договор купли-продажи и вернуть автомобиль, ссылаясь на статью 439 Гражданского кодекса.
Если в течении месяца покупатель не даст никакого ответа, следует обращаться в суд по его месту жительства с требованием о расторжении сделки и возврате автомобиля.
К иску необходимо приложить нотариально заверенную копию договора купли-продажи, другие доказательства правоотношений сторон договора (если таковые имеются), претензию, доказательства ее отправки покупателю, квитанции об оплате судебного сбора, доказательства отправки покупателю копии искового заявления.
В случае нарушения своих прав, продавец и покупатель машины с пробегом могут и должны обращаться в суд
Конечно, в случае нарушения своих прав, продавец и покупатель машины могут и должны обращаться в суд. Но лучше всего, перед заключением сделки, потратить время на следующие действия:
Все эти действия, конечно, отнимут много времени, сил и средств, но в конечно счете они смогут уберечь как покупателя, так и продавца от больших неприятностей в будущем.
В России резко вырос спрос на Майбахи
В России продолжают расти продажи новых люксовых автомобилей. Согласно результатам исследования, проведенного агентством «Автостат», по итогам семи месяцев 2016 года рынок таких машин составил 787 единиц, что сразу на 22,6% больше, чем за аналогичный период прошлого года (642 шт.). Лидером этого рынка является Mercedes-Maybach S-класса: на этот...
Фото дня: гигантская утка против водителей
Путь автомобилистам на одной из местных автотрасс преграждала… огромная резиновая утка! Фотографии утки моментально разошлись по соцсетям, где у них нашлось немало поклонников. Как сообщает The Daily Mail, гигантская резиновая утка принадлежала одному из местных автомобильных дилеров. Судя по всему, на дорогу надувную фигуру снес...
Названа средняя цена нового автомобиля в России
Если в 2006 году средневзвешенная цена машины составляла примерно 450 тыс. рублей, то в 2016 - уже 1,36 млн рублей. Такие данные приводит аналитическое агентство «Автостат», изучившее ситуацию на рынке. Как и 10 лет назад, самыми дорогими на российском рынке остаются иномарки. Сейчас средняя цена нового автомобиля...
В Хельсинки запретят личные автомобили
Для того, чтобы воплотить столь амбициозный план в реальность, власти Хельсинки намерены создать максимально удобную систему, в которой границы между личным и общественным транспортом будут стёрты, сообщает Autoblog. Как рассказала специалист по транспорту мэрии Хельсинки Соня Хейккиля, суть новой инициативы довольно проста: у горожан должна быть...
Культовый внедорожник Toyota канет в Лету
Полное прекращение выпуска автомобиля, который до сих пор выпускался для рынков Австралии и стран Ближнего Востока, запланировано на август 2016 года, сообщает издание Motoring. Впервые серийный Toyota FJ Cruiser был показал в 2005 году на Международном автосалоне в Нью-Йорке. С момента начала продаж и до сегодняшнего момента автомобиль оснащался четырехлитровым бензиновым...
Российская сборка Мазд: теперь будут делать и моторы
Напомним, производство автомобилей Mazda на мощностях СП «Мазда Соллерс» во Владивостоке стартовало осенью 2012 года. Первой моделью, которую освоил завод, стал кроссовер Mazda CX-5, а затем на конвейер встали седаны Mazda 6. По итогам 2015 года было выпущено 24 185 автомобилей. Теперь ООО «Мазда Соллерс Мануфэкчуринг...
Лимузин для президента: раскрыты очередные подробности
Сайт Федеральной патентной службой продолжает оставаться единственным открытым источником информации об «автомобиле для президента». Сначала НАМИ запатентовал промышленные модели двух автомобилей - лимузина и кроссовера, которые являются частью проекта «Кортеж». Затем намишники зарегистрировали промышленный образец под названием «Панель приборов автомобиля» (скорее всего, именно...
Московский каршеринг оказался в центре скандала
Как рассказал один из участников сообщества «Синие Ведерки», воспользовавшийся услугами «Делимобиля», компания в случае ДТП с участием арендованного автомобиля требует от пользователей компенсировать стоимость ремонта и дополнительно взимает штраф. Кроме того, автомобили сервиса не застрахованы по каско. В свою очередь представители «Делимобиль» на официальной странице в Facebook дали официальные...
Citroen готовит подвеску типа ковёр-самолёт
В представленном маркой Citroen концепте Advanced Comfort Lab, построенном на основе серийного кроссовера C4 Cactus, самым заметным глазу новшеством являются, безусловно, пухлые кресла, больше похожие на домашнюю мебель, чем на автомобильные сиденья. Секрет кресел - в набивке из нескольких слоёв вязкоупругого пенополиуретана, который обычно используют производители...
Заводы Toyota снова всталиЗаводы Toyota снова встали
Напомним, 8 февраля автоконцерн Toyota Motor на неделю остановил производство на своих японских заводах: с 1 по 5 февраля сотрудникам сначала запретили работать сверхурочно, а затем дело дошло до полной остановки. Тогда причиной оказалась нехватка стального проката: ещё 8 января на одном из заводов-поставщиков, принадлежащих компании Aichi Steel, произошёл взрыв, ...
Самые угоняемые марки машин в Питере
Угон автомобилей это извечное противостояние автовладельцев и воров. Однако как отмечают в правоохранительных органах, каждый год спрос на ворованные автомобили заметно изменяется. Еще лет 20 назад основная часть угонов приходилась на продукцию отечественного автопрома и в частности на ВАЗ. Но...
ГДЕ можно купить новую машину в Москве?, где продать машину в москве быстро.
Где можно купить новую машину в Москве? Количество автосалонов в Москве скоро достигнет отметки в тысячу. Сейчас в столице можно купить практически любой автомобиль, даже Ferrari или Lamborghini. В борьбе за клиента салоны идут на всевозможные хитрости. Но ваша задача...
КАК выбрать свой первый автомобиль, выбрать первую машину.
Как выбрать свой первый автомобиль Покупка автомобиля — это большое событие для будущего владельца. Но обычно покупке предшествуют как минимум пара месяцев выбора машины. Сейчас авторынок заполнен множеством марок, в которых рядовому потребителю довольно сложно ориентироваться. ...
Какие машины угоняют чаще всего
К сожалению, количество угнанных машин в России со временем не снижается, только изменяются марки угоняемых авто. Трудно точно определить список самых угоняемых авто, так как каждая страховая компания или статистическое бюро имеют свою информацию. Точные данные ГИБДД о том, какие...
Надёжность машин по рейтингуДля чего служат рейтинги надёжности? Будем честными друг с другом, почти каждый автолюбитель часто думает: самая надежная машина – моя, и мне она не доставляет много хлопот различными поломками. Однако, это просто субъективное мнение каждого автовладельца. Приобретая автомобиль, мы в...
Какой внедорожник выбрать: Juke, C4 Aircross или Mokka
Что снаружи Глазастый и экстравагантный «Нисан-Джук» не старается даже выглядеть солидным вседорожником, поскольку от этого автомобиля так и тянет мальчишеским задором. Эта машина никого не может оставить равнодушным. Она или нравится, или нет. Согласно свидетельству он является легковым универсалом, однако...
Хиты2018-2019рейтинг кроссоверов по стоимости и качествуОни появились в результате генетического моделирования, они синтетические, как одноразовый стаканчик, они практически бесполезные, как пекинесы, но их любят и ждут. Те, кто хочет боевую собаку, заводят себе бультерьера, кому нужна спортивная и стройная, отдают предпочтение афганским борзым, кому нужна...
Самая дешевая машина в мире – ТОП-52018-2019года
Кризисы и финансовая ситуация не слишком располагают для покупки нового автомобиля, тем более в 2017 году. Только ездить приходится всем, а покупать автомобиль на вторичном рынке готов не каждый. На то есть индивидуальные причины - кому происхождение не позволяет ездить...
Выбираем автомобиль: «европеец» или «японец» Собираясь приобрести новый автомобиль, автолюбитель несомненно столкнется с вопросом о том, что же предпочесть: левый руль «японца» или правый – законный – «европейца». ...
Случаются ситуации, когда уже совершенная сделка по какой-либо причине перестает устраивать одну из сторон. И тогда неудовлетворенная сторона ищет способ для аннулирования договора купли-продажи автомобиля. Основанием для расторжения договора купли-продажи могут быть:
В рассматриваемой статье вы подробно ознакомитесь, как вести себя в различных ситуациях, связанных с признанием купли-продажи автомашины недействительной и компенсацией потраченных денег.
Объектом сделки по продаже автомобиля между частными лицами, как правило, выступает машина с пробегом. При этом старый владелец, как правило, умалчивает сведения о дефектах и неисправностях автомобиля. Поэтому у нового собственника возникает желание расторгнуть сделку и вернуть уплаченные деньги.
Многие слышали про закон «О защите прав потребителя», но мало кто знает, что он регулирует взаимоотношения только между юридическим и физическим лицом. Поэтому он не действует на возникающие взаимоотношения между частными лицами. Для расторжения договора купли-продажи машины, нужно руководствоваться Гражданским кодексом РФ, в частности статьей 450.
В этой статье четко описано, как расторгнуть договор:
Прежде чем идти в суд, нужно попытаться решить проблему в досудебном порядке. Для этого обратитесь к продавцу с претензией о расторжение договора, где будет указано:
Претензия о расторжение договора купли-продажи
Если бывший владелец ТС с вами согласится, то обязательно оформляете этот факт в письменной форме. В случае, когда продавец отказывается расторгнуть договор купли-продажи авто, претензия в письменном виде направляется на его адрес. В претензии дополнительно указывается, что если он откажется, вы оставляете за собой право обратиться в суд. Для подтверждения того, что вы направляли претензию, обязательно направьте её заказным письмом с уведомлением о вручении. Затем если вам не поступит ответ в течение 30 дней, вы готовите необходимые документы и составляете заявление мировому судье.
По закону иск подается в суд по месту проживания ответчика. До подачи заявления копия направляется ответчику.
После этого исковое заявление подается в суд с приложением:
В заявлении для аннулирования договора укажите следующие обстоятельства:
В случае если договор подписан, но продавец или покупатель отказывается исполнять его, то договор признается недействительным. Если покупатель передумал покупать автомобиль до передачи денег, то проблемы нет. Сложнее если деньги были переданы, а вот автомашину или документы продавец не передает. В таком случае обращайтесь сначала в полицию, а затем в суд по описанной выше схеме.
Судебная статистика показывает, что дела о признании недействительным в автомобильном салоне возникают по следующим причинам:
Расторгнуть сделку с автосалоном проблематично, потому, что договор составляется профессиональными юристами с опытом в подобных вопросах. Иногда покупателям удается признать ДКП с автосалоном недействительным с возмещением денежных средств.
Автосалон может принять решение о мировом соглашении и пойти на уступки в случаях, когда вероятность исхода судебного дела в его пользу достаточно низка. Сотрудники автосалона предложат варианты решения сложившейся ситуации и только покупателю решать, какое предложение выбрать.
Процедура подачи иска отличается от описанной выше только тем, что ссылаться вы должны в первую очередь на закон «О защите прав потребителя» и состоит из следующих этапов:
В ходе рассмотрения дела приложите выписку о том, что авто в залоге, либо ходатайствуйте о проведении экспертизы.
Проще всего аннулировать договор с автосалоном при несоответствии характеристик транспортного средства. В таком случае помимо договора прикладываете к иску заказ-наряд и акт приема-передачи. Обычно суд принимает решение о расторжении сделки с компенсацией ответчиком всех понесенных покупателем затрат.
Случаи, когда расторгнуть ДКП решает бывший владелец, являются довольно редкими. Это происходит из-за того, что покупатель полностью или частично не выплачивает оговоренную в договоре сумму.
Чтобы расторгнуть договор, продавцу необходимо попробовать решить возникший вопрос в досудебном порядке, ссылаясь на статью 439 Гражданского кодекса РФ.
Если покупатель игнорирует продавца, то он в письменной форме направляет новому собственнику машины претензию с указанием всех обстоятельств и предупреждением о возможности решения проблемы в судебном порядке.
В случае, когда покупатель проигнорировал претензию и не ответил на нее в течение 30 дней, продавец вправе решить вопрос через суд. Для этого составляется исковое заявление с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть транспортное средство, а также оплаты ответчиком нанесенного ущерба и понесенных расходов. Копия направляется заказным письмом с уведомлением покупателю. После этого иск подается в суд с приложением описанных выше документов.
В паспорт ТС уже были внесены сведения о сделке, но она не состоялась. Если не аннулировать эту запись, то возможно будут проблемы при следующей продаже машины. В зависимости от ситуации сделать запись недействительной можно следующими способами.
Срок расторжения договора купли-продажи автомобиля составляет от одного дня (если стороны договорились сами) либо продолжаться длительное время (в случаях, когда идет судебное разбирательство). Поэтому легче предупредить проблему, чем пытаться ее решить. Перед покупкой машины сделайте следующее:
Следуя этим простым советам, вы сохраните свои нервы и время.
Подтверждает факт передачи машины от одного лица в собственность другому за определенную сумму. Правильно оформленный документ имеет юридическую силу, а на сделку распространяются все права потребителя в соответствии с законодательством РФ, поскольку она регулируется положениями Гражданского кодекса. Договор подлежит расторжению лишь по обоюдному решению или же в судебном порядке.
Транспортное средство - технически сложный товар. Его невозможно вернуть стандартным способом в течение 14 дней по желанию одной из сторон.
В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей расторгнуть договор в одностороннем порядке можно в двух случаях:
Если же обо всех недостатках покупатель извещен в письменной форме, вернуть машину в одностороннем порядке не получится. В качестве подтверждения недостатков может быть использован акт технического обследования авто на СТО перед продажей или пункты соглашения, в которых прописаны выявленные при продаже недостатки.
Невозможно расторгнуть договор купли продажи, если у покупателя отсутствует его экземпляр.
Расторгнуть договор купли-продажи между частными лицами в одностороннем порядке практически невозможно. Трудность состоит в том, что покупателю сложно доказать, что в подержанном авто дефекты умышленно скрыты предыдущим владельцем. Практика показывает, что возникшие изъяны связывают с виной покупателя или причинами, возникшими после покупки.
Если автомобиль куплен в автосалоне "под заказ" либо дистанционно, а в договоре не указан срок и порядок возврата, машина возвращается в течение трех месяцев. При этом должны быть сохранены все потребительские характеристики и изначальный внешний вид товара.
Внимательно нужно отнестись к срокам передачи пригнанного автомобиля заказчику. Обычно данный период исчисляется в календарных днях, если в договоре не указано иначе. За несвоевременную доставку покупатель может взыскать с продавца определенные санкции:
Если процентная ставка не оговорена, существует формула для расчета: сумма предоплаты умножается на банковскую ставку рефинансирования в процентах и делится на 360 дней, полученное значение умножается на количество дней периода просрочки.
Чтобы вернуть новый автомобиль продавцу, необходимо убедиться, что возникшие дефекты отсутствуют в перечне, приложенном в договоре. Проводится независимая экспертиза технического состояния данного транспорта или берется заключение проверки состояния автомобиля в сервисном центре, СТО. Ее результат должен подтвердить, что вина по возникновению дефектов лежит не на Вас.
Только при наличии письменных доказательств составляется претензия. Утвержденного бланка не существует - документ составляется в произвольной форме на имя продавца (организации).
Указываются ссылки на законы и нормативно-правовые акты, согласно которым претензия подлежит удовлетворению, прописывается срок, в течение которого продавец обязан отреагировать на Ваши требования. Следует перечислить все прилагаемые документы. Составляется бумага в двух экземплярах. На Вашем продавец ставит дату получения, подпись и печать организации, второй экземпляр остается у него. Стандартный период рассмотрения - 30 дней, по истечении этого срока продавец обязан известить в письменном виде о принятом решении.
Если претензия проигнорирована либо удовлетворена не в полном объеме, составляется исковое заявление в суд. К заявлению прикладывается её экземпляр со всеми сопутствующими документами. Рекомендуется оставлять копии всех документов, представленных для судебного разбирательства. Перед обращением в суд необходимо проконсультироваться с адвокатом о правомерности претензии и правильности оформления документов. В некоторых случаях в суде потребуют документ с переоценкой стоимости автомобиля после проявления дефектов на основе независимой экспертизы.
В некоторых случаях (к примеру, при просрочке поставки машины) автосалоны заинтересованы урегулировать обоюдно конфликт на досудебном этапе. Продавец может предложить улучшить автомобиль за свой счет либо установить дополнительно оборудование. Как поступить в этом случае, решает покупатель.
Если покупатель через время решил изменить комплектацию или цвет автомобиля, то такое решение не попадает под условия расторжения договора купли-продажи. В данной ситуации необходимо продать машину и приобрести новую согласно собственным запросам.
Если в договоре продавцом указан гарантийный срок автомобиля, он не должен быть меньше заводской гарантии. Если гарантия истекла в пределах срока возврата либо отсутствует, это не является причиной отказа в удовлетворении претензии. Законодательно регламентируется период 2 года, в течение которого при отсутствии гарантии можно определить недостатки и предъявить требования продавцу.
Практика показывает, что продавец может в качестве удовлетворения требований покупателя уменьшить стоимость транспорта пропорционально стоимости обнаруженных недостатков, заменить автомобиль на такую же или другой марки машину с доплатой разницы в цене либо устранить недостатки третьим лицом за счет продавца.
Как вернуть автомобиль дилеру рассказанно в следующем ролике.
